প্রাইভেসি পলিসি।

সংক্ষিপ্ত বিবরণ

StitchGrid (“StitchGrid,” “আমরা,” “আমাদের”) পণ্য ব্র্যান্ড এবং প্রস্তুতকারকদের জন্য একটি নির্বাচিত সোর্সিং নেটওয়ার্ক প্রদান করে। এই প্রাইভেসি পলিসি ব্যাখ্যা করে আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনার কী কী পছন্দ রয়েছে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

• অ্যাকাউন্ট তথ্য। নাম, ইমেল, পাসওয়ার্ড হ্যাশ, কোম্পানির নাম, দেশ, ভূমিকা এবং সদস্যপদ তথ্য।
• ব্র্যান্ড ব্রিফ এবং অর্ডার। আপনি সার্ভিসে তৈরি করা টেক প্যাক, স্কেচ, ছবি, পরিমাণ, লক্ষ্য খরচ, সময়সীমা, সংযুক্তি, মাইলস্টোন আপডেট এবং মেসেজ থ্রেড।
• ফ্যাক্টরি প্রোফাইল ডেটা। সক্ষমতা, সার্টিফিকেশন, ক্ষমতা, রেফারেন্স, ছবি, যাচাইকরণ নোট এবং ব্র্যান্ড ব্রিফে জমা দেওয়া কোটেশন।
• পেমেন্ট। অর্ডারের পরিমাণ, পেআউট কনফিগারেশন এবং Stripe আইডি। StitchGrid সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না; পেমেন্ট ডেটা Stripe দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়।
• শপ অর্ডার। আপনি যখন কাস্টম প্রিন্টেড পোশাক অর্ডার করেন, তখন আপনার নাম, ইমেল, শিপিং ঠিকানা, আপনার আপলোড করা বা আমাদের পাঠানো ডিজাইন, এবং আপনার বেছে নেওয়া পোশাক, রং, সাইজ ও পরিমাণ।
• AI অ্যাসিস্ট্যান্টের মাধ্যমে। আপনি যখন ChatGPT, Claude বা অন্য কোনো অ্যাসিস্ট্যান্টের ভেতরে StitchGrid ব্যবহার করেন, তখন আমরা শুধু সেটুকুই পাই যা অ্যাসিস্ট্যান্ট সেই অনুরোধের জন্য আমাদের টুলে পাঠায়, যেমন প্রিন্ট করার একটি ছবি বা দামের প্রশ্নের বিবরণ। আমরা আপনার কথোপকথনের ইতিহাস বা সেই অ্যাসিস্ট্যান্টে আপনার অ্যাকাউন্ট পাই না।
• ব্যবহারের ডেটা। লগ ডেটা, ডিভাইস এবং ব্রাউজারের ধরন, IP ঠিকানা, দেখা পৃষ্ঠাসমূহ এবং প্রোডাক্ট-অ্যানালিটিক্স ইভেন্ট (PostHog)।
• সেশন রিপ্লে। সমস্যা সমাধান ও পণ্য উন্নত করতে আমরা PostHog-এর মাধ্যমে রেকর্ড করি সার্ভিসটি কীভাবে ব্যবহার করা হয় (ক্লিক, নেভিগেশন এবং আপনি যে পেজগুলো দেখেন)। ফর্মে আপনি যে টেক্সট টাইপ করেন তা মাস্ক করা হয় এবং রেকর্ড করা হয় না।
• কুকিজ। প্রমাণীকরণের জন্য সেশন কুকিজ এবং প্রোডাক্ট ব্যবহার বোঝার জন্য অ্যানালিটিক্স কুকিজ।

আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি

• মার্কেটপ্লেস পরিচালনা: ম্যাচিং, মেসেজিং, কোট ওয়ার্কফ্লো, অর্ডার ট্র্যাকিং, পেআউট, ডাইজেস্ট।
• শপ অর্ডার প্রিন্ট করে পাঠানো, এবং অর্ডার নিশ্চিতকরণ ও ট্র্যাকিং ইমেল পাঠানো।
• যাচাইকরণ এবং ট্রাস্ট ও সেফটি: ফ্যাক্টরির শংসাপত্র যাচাই করা, প্ল্যাটফর্মের বাইরে এড়িয়ে যাওয়া শনাক্ত করা।
• গ্রাহক সহায়তা এবং অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ।
• প্রোডাক্ট অ্যানালিটিক্স এবং ফিচার উন্নতি।
• আইনি সম্মতি, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আমাদের শর্তাবলী প্রয়োগ করা।

আমরা কীভাবে তথ্য শেয়ার করি

সার্ভিস চালানোর জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা শুধুমাত্র তথ্য শেয়ার করি:

• ব্র্যান্ড এবং ফ্যাক্টরির মধ্যে। আপনি যখন একটি ব্রিফ পোস্ট করেন, তখন ম্যাচ করা ফ্যাক্টরিগুলি আপনি তাদের সাথে যা শেয়ার করতে বেছে নেন তা দেখে। আপনি যখন একটি কোট জমা দেন, তখন ব্র্যান্ড তা দেখে।
• আমাদের প্রিন্টার। শপ অর্ডারের ক্ষেত্রে, যে প্রিন্ট শপ সেটি তৈরি করে পাঠায় তারা ডিজাইন, অর্ডারের বিবরণ, এবং পাঠানোর নাম ও ঠিকানা পায়।
• সার্ভিস প্রদানকারী। পরিকাঠামো (Vercel, Neon), রেট লিমিটিং (Upstash), ইমেল (Resend), পেমেন্ট (Stripe), কারখানাগুলোকে অর্থ প্রদান (Wise), iPhone অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশন (Apple), ফাইল স্টোরেজ (Vercel Blob), অ্যানালিটিক্স, সেশন রিপ্লে ও এরর রিপোর্টিং (PostHog), AI মডেল (লেখা ও ছবি পড়ার জন্য Vercel AI Gateway থেকে Anthropic এবং স্পিচ-টু-টেক্সটের জন্য OpenAI, জেনারেট করা ছবির জন্য fal.ai এবং টেক্সট-টু-স্পিচের জন্য ElevenLabs)।
• আইনি। আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে বা StitchGrid, আমাদের ব্যবহারকারী বা অন্যদের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষা করার জন্য।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর। একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের সাথে সংযোগে, আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে নোটিশ সহ।

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি, হিসাবরক্ষণ বা রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য পরবর্তীতে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য আমরা অ্যাকাউন্ট, অর্ডার এবং অডিট ডেটা ধরে রাখি। hello@stitchgrid.com এ ইমেল করে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। কর এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে সম্পন্ন লেনদেনের একটি সীমিত রেকর্ড আমরা ধরে রাখতে পারি।

নিরাপত্তা

আমরা ট্রানজিটে TLS, এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, পাসওয়ার্ড হ্যাশিং (bcrypt), অডিট লগিং এবং কর্মীদের জন্য ন্যূনতম-অধিকার অ্যাক্সেস সহ শিল্প-মানের ব্যবস্থা ব্যবহার করি। কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়; অনুগ্রহ করে একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।

আন্তর্জাতিক হস্তান্তর

StitchGrid যুক্তরাষ্ট্র থেকে পরিচালিত হয়। আপনি যদি যুক্তরাষ্ট্রের বাইরে থেকে সার্ভিস অ্যাক্সেস করেন, তবে আপনার তথ্য যুক্তরাষ্ট্রে এবং আমাদের সার্ভিস প্রদানকারীরা যেখানে কাজ করে সেই অন্যান্য দেশে প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

আপনার অধিকার

আপনার এখতিয়ার অনুযায়ী (EEA, UK, California এবং অন্যান্য), আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা বা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার এবং নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার থাকতে পারে। এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে, hello@stitchgrid.com এ ইমেল করুন। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের মধ্যে আমরা সাড়া দেব।

শিশু

এই সার্ভিস 16 বছরের কম বয়সী শিশুদের উদ্দেশ্যে নয়, এবং আমরা জেনেশুনে তাদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই পলিসি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলি সার্ভিসের মাধ্যমে বা ইমেলের মাধ্যমে ঘোষণা করা হবে।

যোগাযোগ

প্রাইভেসি সম্পর্কিত প্রশ্ন? hello@stitchgrid.com এ ইমেল করুন বা আমাদের যোগাযোগ ফর্ম ব্যবহার করুন।