गोपनीयता नीति।

अवलोकन

StitchGrid (“StitchGrid,” “हम,” “हमें”) प्रोडक्ट ब्रांड्स और निर्माताओं के लिए एक क्यूरेटेड सोर्सिंग नेटवर्क प्रदान करता है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम क्या एकत्र करते हैं, क्यों एकत्र करते हैं, और आपके पास कौन-से विकल्प हैं।

हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

• खाता जानकारी. नाम, ईमेल, पासवर्ड हैश, कंपनी का नाम, देश, भूमिका और सदस्यता जानकारी।
• ब्रांड ब्रीफ़ और ऑर्डर. टेक पैक, स्केच, फ़ोटो, मात्राएँ, लक्ष्य लागत, समय-सीमाएँ, अटैचमेंट, माइलस्टोन अपडेट और आपके द्वारा सेवा पर बनाए गए संदेश थ्रेड।
• फ़ैक्टरी प्रोफ़ाइल डेटा. क्षमताएँ, प्रमाणपत्र, उत्पादन क्षमता, संदर्भ, फ़ोटो, सत्यापन नोट्स और ब्रांड ब्रीफ़ के लिए प्रस्तुत की गई कोटेशन।
• भुगतान. ऑर्डर राशियाँ, भुगतान कॉन्फ़िगरेशन और Stripe आईडी। StitchGrid पूरे कार्ड नंबर संग्रहीत नहीं करता; भुगतान डेटा Stripe द्वारा संसाधित किया जाता है।
• शॉप ऑर्डर। जब आप कस्टम प्रिंटेड कपड़े ऑर्डर करते हैं, तो आपका नाम, ईमेल, शिपिंग पता, आपके द्वारा अपलोड किया गया या हमें भेजा गया डिज़ाइन, और आपके चुने हुए कपड़े, रंग, साइज़ और मात्रा।
• AI असिस्टेंट के ज़रिए। जब आप ChatGPT, Claude या किसी अन्य असिस्टेंट के अंदर StitchGrid का उपयोग करते हैं, तो हमें केवल वही मिलता है जो असिस्टेंट उस अनुरोध के लिए हमारे टूल्स को भेजता है, जैसे प्रिंट करने के लिए एक इमेज या कीमत से जुड़े सवाल का विवरण। हमें आपकी बातचीत का इतिहास या उस असिस्टेंट पर आपका खाता नहीं मिलता।
• उपयोग डेटा. लॉग डेटा, डिवाइस और ब्राउज़र का प्रकार, IP पता, देखे गए पृष्ठ और प्रोडक्ट-एनालिटिक्स इवेंट (PostHog)।
• सेशन रीप्ले। समस्याएँ ठीक करने और उत्पाद बेहतर बनाने के लिए हम PostHog के ज़रिए रिकॉर्ड करते हैं कि सेवा का उपयोग कैसे किया जाता है (क्लिक, नेविगेशन, और आपके द्वारा देखे गए पेज)। फ़ॉर्म में आपके द्वारा टाइप किया गया टेक्स्ट मास्क किया जाता है और रिकॉर्ड नहीं होता।
• कुकीज़. प्रमाणीकरण के लिए सत्र कुकीज़ और प्रोडक्ट उपयोग को समझने के लिए एनालिटिक्स कुकीज़।

हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

• मार्केटप्लेस संचालित करना: मिलान, संदेश, कोटेशन वर्कफ़्लो, ऑर्डर ट्रैकिंग, भुगतान और डाइजेस्ट।
• शॉप ऑर्डर प्रिंट करके भेजना, और ऑर्डर की पुष्टि और ट्रैकिंग ईमेल भेजना।
• सत्यापन तथा विश्वास और सुरक्षा: फ़ैक्टरी प्रमाणिकता सत्यापित करना, प्लेटफ़ॉर्म के बाहर टालमटोल का पता लगाना।
• ग्राहक सहायता और खाता संचार।
• प्रोडक्ट एनालिटिक्स और फ़ीचर सुधार।
• कानूनी अनुपालन, धोखाधड़ी की रोकथाम और हमारी शर्तों का प्रवर्तन।

हम जानकारी कैसे साझा करते हैं

हम जानकारी केवल सेवा चलाने के लिए आवश्यक सीमा तक साझा करते हैं:

• ब्रांड्स और फ़ैक्टरियों के बीच. जब आप कोई ब्रीफ़ पोस्ट करते हैं, तो मिलान की गई फ़ैक्टरियाँ वही देखती हैं जो आप उनके साथ साझा करना चुनते हैं। जब आप कोटेशन प्रस्तुत करते हैं, तो ब्रांड उसे देखता है।
• हमारा प्रिंटर। शॉप ऑर्डर के लिए, उसे प्रिंट करके भेजने वाली प्रिंट शॉप को डिज़ाइन, ऑर्डर का विवरण, और भेजने के लिए नाम और पता मिलता है।
• सेवा प्रदाता. इन्फ़्रास्ट्रक्चर (Vercel, Neon), रेट लिमिटिंग (Upstash), ईमेल (Resend), भुगतान (Stripe), फ़ैक्टरियों को भुगतान (Wise), iPhone ऐप पर पुश सूचनाएँ (Apple), फ़ाइल संग्रहण (Vercel Blob), एनालिटिक्स, सेशन रीप्ले और एरर रिपोर्टिंग (PostHog), AI मॉडल (टेक्स्ट और छवियाँ पढ़ने के लिए Vercel AI Gateway से Anthropic तक और स्पीच-टू-टेक्स्ट के लिए OpenAI तक, जनरेट की गई छवियों के लिए fal.ai और टेक्स्ट-टू-स्पीच के लिए ElevenLabs)।
• कानूनी. जब कानून द्वारा आवश्यक हो या StitchGrid, हमारे उपयोगकर्ताओं या अन्य के अधिकारों, संपत्ति या सुरक्षा की रक्षा के लिए।
• व्यावसायिक स्थानांतरण. किसी विलय, अधिग्रहण या संपत्ति बिक्री के संबंध में, जहाँ कानून द्वारा आवश्यक हो वहाँ सूचना के साथ।

हम व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते।

डेटा प्रतिधारण

हम खाता, ऑर्डर और ऑडिट डेटा को तब तक बनाए रखते हैं जब तक आपका खाता सक्रिय है और उसके बाद एक उचित अवधि तक, ताकि कानूनी, लेखांकन या रिपोर्टिंग दायित्वों को पूरा किया जा सके। आप hello@stitchgrid.com पर ईमेल करके अपने खाते को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। हम कर और धोखाधड़ी-रोकथाम उद्देश्यों के लिए पूर्ण किए गए लेनदेन का सीमित रिकॉर्ड बनाए रख सकते हैं।

सुरक्षा

हम उद्योग-मानक उपाय अपनाते हैं, जिनमें ट्रांज़िट में TLS, एन्क्रिप्टेड संग्रहण, पासवर्ड हैशिंग (bcrypt), ऑडिट लॉगिंग और कर्मचारियों के लिए न्यूनतम-विशेषाधिकार पहुँच शामिल हैं। कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता; कृपया एक मज़बूत, अद्वितीय पासवर्ड का उपयोग करें।

अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण

StitchGrid संयुक्त राज्य अमेरिका से संचालित होता है। यदि आप अमेरिका के बाहर से सेवा तक पहुँचते हैं, तो आपकी जानकारी अमेरिका और अन्य देशों में संसाधित की जा सकती है जहाँ हमारे सेवा प्रदाता कार्य करते हैं।

आपके अधिकार

आपके क्षेत्राधिकार (EEA, यूके, कैलिफ़ोर्निया और अन्य) के आधार पर, आपके पास अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँचने, उसे सुधारने, हटाने या उसके प्रसंस्करण को सीमित करने, और कुछ प्रसंस्करण पर आपत्ति करने के अधिकार हो सकते हैं। इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, hello@stitchgrid.com पर ईमेल करें। हम लागू कानून द्वारा आवश्यक समय के भीतर जवाब देंगे।

बच्चे

यह सेवा 16 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए निर्देशित नहीं है, और हम जानबूझकर उनसे व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते।

परिवर्तन

हम समय-समय पर इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तनों की घोषणा सेवा के माध्यम से या ईमेल द्वारा की जाएगी।

संपर्क

गोपनीयता से जुड़े प्रश्न? hello@stitchgrid.com पर ईमेल करें या हमारे संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करें।