Política de privacidad.

Resumen

StitchGrid (“StitchGrid”, “nosotros”, “nos”) ofrece una red de aprovisionamiento curada para marcas de producto y fabricantes. Esta Política de privacidad explica qué recopilamos, por qué lo recopilamos y las opciones que tienes.

Información que recopilamos

• Información de la cuenta. Nombre, correo electrónico, hash de la contraseña, nombre de la empresa, país, rol e información de membresía.
• Briefs de marca y pedidos. Fichas técnicas, bocetos, fotos, cantidades, costos objetivo, cronogramas, archivos adjuntos, actualizaciones de hitos y conversaciones que creas en el Servicio.
• Datos del perfil de la fábrica. Capacidades, certificaciones, capacidad, referencias, fotos, notas de verificación y cotizaciones enviadas a los briefs de marca.
• Pagos. Importes de los pedidos, configuración de pagos e IDs de Stripe. StitchGrid no almacena números de tarjeta completos; los datos de pago los procesa Stripe.
• Pedidos de la tienda. Cuando pides ropa con impresión personalizada, tu nombre, correo electrónico, dirección de envío, el diseño que subes o nos envías, y la prenda, el color, las tallas y la cantidad que eliges.
• A través de asistentes de IA. Cuando usas StitchGrid dentro de ChatGPT, Claude u otro asistente, solo recibimos lo que el asistente envía a nuestras herramientas para esa solicitud, como una imagen para imprimir o los datos de una consulta de precio. No recibimos tu historial de conversación ni tu cuenta en ese asistente.
• Datos de uso. Datos de registro, tipo de dispositivo y navegador, dirección IP, páginas vistas y eventos de análisis de producto (PostHog).
• Reproducción de sesiones. Registramos cómo se usa el Servicio (clics, navegación y las páginas que ves) a través de PostHog para depurar problemas y mejorar el producto. El texto que escribes en los formularios se enmascara y no se registra.
• Cookies. Cookies de sesión para la autenticación y cookies de análisis para entender el uso del producto.

Cómo usamos la información

• Operar el marketplace: emparejamiento, mensajería, flujo de cotizaciones, seguimiento de pedidos, pagos y resúmenes.
• Imprimir y enviar los pedidos de la tienda, y enviar correos de confirmación y de seguimiento.
• Verificación y confianza y seguridad: comprobar las credenciales de la fábrica y detectar la elusión fuera de la plataforma.
• Atención al cliente y comunicación de la cuenta.
• Análisis de producto y mejora de funciones.
• Cumplimiento legal, prevención del fraude y aplicación de nuestros Términos.

Cómo compartimos la información

Compartimos información solo cuando es necesario para operar el Servicio:

• Entre Marcas y Fábricas. Cuando publicas un brief, las Fábricas emparejadas ven lo que decides compartir con ellas. Cuando envías una cotización, la Marca la ve.
• Nuestro taller de impresión. En un pedido de la tienda, el taller que lo imprime y lo envía recibe el diseño, los datos del pedido y el nombre y la dirección de envío.
• Proveedores de servicios. Infraestructura (Vercel, Neon), limitación de solicitudes (Upstash), correo electrónico (Resend), pagos (Stripe), pagos a fábricas (Wise), notificaciones push para la app de iPhone (Apple), almacenamiento de archivos (Vercel Blob), análisis, reproducción de sesiones e informes de errores (PostHog), modelos de IA (Vercel AI Gateway con enrutamiento a Anthropic para leer texto e imágenes y a OpenAI para la transcripción de voz a texto, fal.ai para imágenes generadas y ElevenLabs para la conversión de texto a voz).
• Legal. Cuando lo exija la ley o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de StitchGrid, nuestros usuarios u otros.
• Transferencias de negocio. En relación con una fusión, adquisición o venta de activos, con aviso cuando la ley lo requiera.

No vendemos información personal.

Conservación de datos

Conservamos los datos de cuenta, pedidos y auditoría mientras tu cuenta esté activa y durante un periodo razonable posterior para cumplir obligaciones legales, contables o de informes. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a hello@stitchgrid.com. Podemos conservar un registro limitado de las transacciones completadas con fines fiscales y de prevención del fraude.

Seguridad

Utilizamos medidas conformes a los estándares del sector, incluidas TLS en tránsito, almacenamiento cifrado, hash de contraseñas (bcrypt), registro de auditoría y acceso de mínimo privilegio para el personal. Ningún sistema es perfectamente seguro; usa una contraseña fuerte y única.

Transferencias internacionales

StitchGrid se opera desde los Estados Unidos. Si accedes al Servicio desde fuera de EE. UU., tu información puede procesarse en EE. UU. y en otros países donde operan nuestros proveedores de servicios.

Tus derechos

Según tu jurisdicción (EEE, Reino Unido, California y otras), puedes tener derechos para acceder, corregir, eliminar o restringir el tratamiento de tu información personal, y para oponerte a ciertos tratamientos. Para ejercer estos derechos, escribe a hello@stitchgrid.com. Responderemos dentro del plazo que exija la ley aplicable.

Menores

El Servicio no está dirigido a menores de 16 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de ellos.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Los cambios materiales se anunciarán a través del Servicio o por correo electrónico.

Contacto

¿Preguntas sobre privacidad? Escribe a hello@stitchgrid.com o usa nuestro formulario de contacto.